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Recopilamos información personal y la procesamos para, entre otras cosas, los siguientes fines:
Entrega de servicios:
Para ofrecer los productos y servicios que ofrecemos, debemos procesar tus datos personales.
Esto puede ser en relación con tareas como facturación, pago, atención al cliente, publicidad, contabilidad, etc. El procesamiento se realiza sobre la base de cualquier acuerdo celebrado entre nosotros (Solisnor y tú como cliente) y las disposiciones legales y reglamentarias a las que estamos sujetos. También registraremos consultas de personas que no estén registradas como clientes para ofrecer un servicio y responder a consultas de manera más rápida y eficiente. La base legal del tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos con respecto al seguimiento de consultas.
Obtención de informes crediticios:
Si compras directamente con nosotros o a través de un socio, obtenemos informes crediticios sobre ti para realizar una evaluación inicial más precisa. El procesamiento se realiza en virtud de un acuerdo.
Marketing y ventas:
Queremos ofrecer productos y servicios que sean lo más relevantes posible para ti, por lo que utilizamos tus datos personales para personalizar las ofertas que te enviamos. Este procesamiento se basa en un equilibrio de intereses donde hemos considerado la posibilidad de enviar el marketing más relevante posible a nuestros clientes.
Mejora interna de la empresa:
Procesamos información personal sobre ti y tu relación con nosotros para mejorar los productos y servicios que ofrecemos.
La base legal es un equilibrio de intereses, donde consideramos que la actividad contribuye a una operación eficiente de la empresa y para ofrecer siempre la mejor oferta posible a nuestros clientes.
Análisis de tendencias de tráfico:
Procesamos información personal sobre ti para analizar los movimientos en nuestros sitios web.
Esto nos permite mejorar cómo manejamos procesos internos y mejorar las áreas con mayor demanda. El procesamiento se basa en un equilibrio de intereses, donde se ha considerado la posibilidad de operar de la mejor manera posible y ofrecer las mejores condiciones para nuestros clientes.
Solicitudes de empleo:
Si has solicitado empleo con nosotros, almacenamos tus datos de contacto, currículum vitae, carta de presentación, certificados y referencias hasta que se complete el proceso de contratación, o durante el tiempo que desees que se conserven.
Si eres candidato para otro puesto diferente al que has solicitado, utilizamos la información que proporcionaste para evaluarte también. Este procesamiento se realiza en base a un contrato.
Cookies:
Las cookies se utilizan en nuestros sitios web para mejorar la experiencia del usuario. Puedes obtener más información sobre las cookies que utilizamos, así como sobre qué información se procesa y con qué propósito, en la sección correspondiente [más abajo].
Uso de proveedores externos o procesadores de datos externos
Para ofrecer los servicios que ofrecemos, utilizamos proveedores de servicios que procesan tus datos en nuestro nombre. Hemos celebrado acuerdos de procesamiento de datos con todos los proveedores de servicios que utilizamos para garantizar la seguridad de los datos en todos los
niveles.
Divulgación de datos personales a terceros
Las autoridades públicas tienen derecho, en ciertas situaciones, a solicitar la divulgación de datos personales de nuestra parte por motivos legales. En tales solicitudes, siempre nos aseguramos de que la autoridad en cuestión tenga la autoridad legal para solicitar la divulgación y de que esta se realice de manera segura.
Beneficios y descuentos para miembros
En casos en los que sea natural que terceros estén involucrados en el proceso (por ejemplo, el uso de códigos de descuento, beneficios para miembros a través de otras organizaciones), solo divulgamos lo estrictamente necesario para verificar la membresía, códigos de descuento genuinos, etc.
Período de retención
Almacenamos tus datos personales con nosotros mientras sea necesario para los fines para los cuales se recopilaron los datos, excepto cuando las leyes específicas nos impongan un período de retención más largo.
Almacenamos tus datos personales (por ejemplo, datos de consumo y facturación) durante 3 años para corregir tu consumo en el pasado si es necesario.
Si te hemos contactado o te has puesto en contacto con nosotros en relación con una oferta de paneles solares, almacenamos la información sobre esa correspondencia para evitar llamadas o cartas de oferta repetidas al mismo cliente. El período de retención de esta información es de hasta 3 meses, a menos que el cliente haya aceptado la oferta o solicite su eliminación.
Evaluaciones de crédito
Antes de celebrar acuerdos, realizamos una evaluación de crédito de ti. Tus datos personales se vinculan a una base de datos de un proveedor externo, y los resultados de este procesamiento se tienen en cuenta en nuestra evaluación al celebrar el acuerdo.
Como persona privada, tienes varios derechos con respecto al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o enviar una carta a nuestra oficina principal. Estas solicitudes se procesarán tan pronto como sea posible, y a más tardar en 30 días. En algunos casos, es posible que primero te pidamos que confirmes tu identidad antes de procesar tu solicitud.
Derecho de acceso
El derecho de acceso te permite preguntarnos cómo tratamos los datos personales que tenemos sobre ti y qué datos almacenamos.
Derecho de rectificación
Si descubres que la información que tenemos sobre ti es incorrecta, puedes solicitar una corrección.
Derecho de supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos si deseas que esto se haga antes de nuestro período de retención general. Esto puede ser, por ejemplo, si:
Derecho a la limitación
Tienes derecho a limitar el tratamiento de tus datos personales, por ejemplo, si disputas la exactitud de la información o si te has opuesto al tratamiento. También puedes usar este derecho si los datos que hemos almacenado de ti deben eliminarse, pero prefieres que se restrinja su uso en lugar de eliminarlos.
Derecho a oponerse
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales. Esto puede ser, por ejemplo, en casos en los que el tratamiento no sea estrictamente necesario para cumplir con los acuerdos contigo, o cuando nuestro tratamiento no esté obligado por disposiciones legales o reglamentarias.
Derecho a la portabilidad de datos
En algunos casos, tendrás derecho a recibir, o transferir a otros procesadores, los datos personales que nos has proporcionado. Los datos personales se entregarán en un formato estructurado, utilizable y legible por máquina.
Más sobre tus derechos
Puedes obtener información adicional sobre tus derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales visitando el sitio web de la Agencia Española de Protección de Datos.
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